In der Führung von Mitarbeiter/-innen stehen wir regelmäßig vor der Frage, ob und wie wir auf Konflikte zwischen Mitarbeitenden reagieren sollen. Wenn die Arbeitsfähigkeit des Teams gefährdet ist, wird Handeln unumgänglich.
In diesem Kurs gehen wir der Frage nach, welchem Konflikttyp wir angehören. Wir erarbeiten gemeinsam, wie man Konflikte früh erkennt und mit unterschiedlichen Stufen von Eskalation umgeht. Die theoretisch gewonnenen Erkenntnisse sollen anschließend praktisch in Rollenspielen erprobt und gefestigt werden.